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六开彩开奖现场直播消费者“狸猫换太子”退货起纠纷,消费维权要诚信

时间:2016-06-08 来源:维权案例 浏览次数: 文字大小:

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【基本案情】 2015年1月28日盘锦市消委会受理了一起看似很普通的消费纠纷,案情如下:消费者2014年12月25日在xx商厦购买了一件阿迪户外羽绒服,在商家承诺的七日之内商品保持原样可退换的期限内办理退货,商家以商品未保持原样为由拒绝为其退货,消费者坚称当时购买时就是一件样品,所以衣领处有多处污垢,但并未穿用,衣服上的商品吊牌也未去掉,双方僵持不下后来到消协,虽然在消协的调解下商家做出了让步,但让我们了解到表面普通的事情后面却另有隐情,原来2014年12月26日消费者就去办理过一次退货,消费者虽持有购货发票,服装的颜色款式和卖场出售的此款服装也极其相似,但商家对此款衣服购买渠道提出质疑后.对服装的批号进行比对后确认,消费者所要退货的服装并非本卖场出售的商品。消费者也默认了此款衣服是通过其它渠道购买的.第二天又拿着真正在商家购买的衣服又一次来办理退货,才引起了上述的纠纷。
【消费警示】 商业秩序要求我们共同遵守,国家不断出台完善各项法律法规,加大打击违法经营,把保护消费者权益推上一个新的台阶,但是在我们不断要求商家守法诚信经营的同时,消费者也要守好自己的诚信底线,做到合理合法维权。