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六开彩开奖现场直播限量版手表多次维修,消协调解退货

时间:2016-05-16 来源:维权案例 浏览次数: 文字大小:

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【基本案情】 2015年7月15日消费者陈先生来到盘锦市消协请求帮助,消协受理此案后,对消费者反映事件进行了详细的调查了解。调查如下:2013年12月30日消费者在盘锦市某知名商厦消费6160元购买了一款限量版的某品牌男款手表,购表后从2014年6月11日开始维修了数次,时间分别为6月11日、7月10日、8月15日和8月19日。现象分别是偷停、表扣穿针掉落、手柄掉落和表头掉落。近日又出现了偷停现象,从购货开始至今有近半年时间该表是处于维修状态,消费者强烈要求退换货,商家却只同意继续维修。
【反馈结果】 市消协工作人员接到投诉,通过情况核实后依据《消法》第二十四条及《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定依法调解,因此款表为限量版,已经无法做换货处理,所以商家在扣除6个月维修所占用的时间收取相应的折旧费后,退还消费者5160元。
【法律依据】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
【消费警示】 买手表不同于买其它的东西,那是因为手表比较贵重,而且一般人又对它都不甚了解,所以购买之前要充分了解此款手表的各项性能,选的手表的品牌、样式、大小都应该适合自己。而且在三包内出现维修现象必须索要并保管好维修记录,在涉及到商品的退换货时可作为一个有力的证据。