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六开彩开奖现场直播电脑三包期限内,维修所占用时间要扣除

时间:2016-03-18 来源:维权案例 浏览次数: 文字大小:

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【基本案情】 2015年1月16日接到消费者陈振投诉。该消费者于2012年12月22日在xx商厦购买了一台某品牌电脑,消费8888元,保修单承诺三包期为二年。2014年6月27日发现该电脑充不进去电,维修好后,2015年1月8日硬盘又坏了,二次维修后,使用两天后,又发现死机,黑白屏现象。该消费者要求退换货,商家以该电脑已经超过了承诺的两年三包有效期为由不予退换货。
【反馈结果】 接到投诉后,双台子区消协人员多次找到商家,调看了相关的凭证和该电脑的维修记录发现扣除两次维修所占用的时间,该电脑仍在商家承诺的两年的三包期内,根据《消法》二十四条之规定,商家同意更换新电脑,消费者满意。
【相关依据】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
【消费警示】 电脑在三包期内因送检、维修所占用的时间将不计入三包期限内。