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六开彩开奖现场直播墙砖有质量问题,消费者依法获得赔偿

时间:2016-01-18 来源:维权案例 浏览次数: 文字大小:

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【基本案情】 消费者于2015年9月份在兴隆台区某陶瓷店购买墙砖,最近出现表皮脱落的质量问题,消费者要求赔偿损失,经营者不予解决。
【反馈结果】 2015年10月9日,兴隆台分局工作人员接到申诉后,与消费者和经营者取得了联系,经调解,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条的规定,经营者同意赔偿1000元和25块墙砖,消费者表示满意。
【法律依据】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。    
      
第二十四规定:经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

消费警示】 在本案中消费者在购买商品时,有权获得质量保障等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者提供的墙砖出现表皮脱落的质量问题,应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定予以退货。或者履行更换修理的义务。但因瓷砖属于无具体三包规定的产品,消费者购买时应与经营者协商好三包事宜,另外出现问题要及时与商家联系解决或投诉处理。