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六开彩开奖现场直播皮鞋虽过“三包”期,消协判定原因来维权

时间:2016-12-09 来源:维权案例 浏览次数: 文字大小:

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【基本案情】在2014年12月5日消费者王先生在盘锦市某知名商厦消费了499元购买了一款巴路士男鞋,近日无意中发现鞋领皮面出现多处竖条状长约2-5毫米不等的皮裂。消费者连忙找到商家并出示了购货凭证,发现此鞋已经超过了三个月的“三包”有效期限7天,商家以此为由不予处理。消费者并不认可商家给出的理由,坚决要求退货,商家也感到很委屈,双方协同一起来到了盘锦市消协。
【反馈结果】消协工作人员了解情况后,依据《消法》第二十四条和鞋类《三包》的相关规定,通过耐心的调解双方达成协议,商家同意退货,消费者满意。
【法律依据】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。以及《鞋类商品“三包”规定》第二、三款: 2、严重开胶(一般指50%)在一个月内修理两次仍开胶,由经销企业免费更换,如无同类型号鞋号更换时可予退货; 3、在“三包”期内出现断底、断帮、断面、严重脱浆、泛硝等影响穿着的按原销售价退货。
【维权点评】本案中虽然此鞋已经超过了“三包”的有效期限,但就皮裂的程度可以判定此现象并不是最近才形成的,只不过消费者未及时发现而已,而且可预见随着时间的推移皮裂现象还会继续扩大,针对这一特殊现象消协支持了消费者退货的诉求。