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六开彩开奖现场直播团购消费不守诺,工商调解助维权

时间:2016-11-03 来源:维权案例 浏览次数: 文字大小:

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【基本情况】消费者王某在团购网看到了兴隆台某理发造型店推出的团购大优惠活动,服务内容包括烫发、造型、烫后护理等项目,团购收费88元,实在是很优惠,王某毫不犹豫的预定了一次服务,并通过网络支付平台付款了,过后王某拿着消费流水号前往该店消费时,被强行收取了烫后护理费59元,理由是网络信息没有及时更新,王某在交了59元之后离开了该店,因为担心自己记不清楚了,所以回家查阅了订购详单,发现确实包括烫后护理,随后拨打了12315电话申诉。
【反馈结果】兴隆台市场监督管理局在接到了投诉后,立即联系了消费者和经营者核实情况,发现属于该理发造型店违约,在经过工商部门执法人员的调解后,给消费者兑现了网络承诺,退回消费者59元钱,并赠送了一个烫发服务,消费者表示满意。
【法律依据】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
【维权点评】时下随着网络电商平台渐入家门,越来越多的消费通过网络就可以预定,盘锦的很多商家也在拉手网的各类电商平台上渐露身影,但有些商家在提供服务时存在违约现象,所以建议消费者在预定各类服务时一定要看清楚服务内容和消费期限,如果发现承诺不符应及时拨打电话维权。